October 10, 2018

働き甲斐ややりがいは本人が感じるものです。直接的に提供できるものではありません。

しかし、働き甲斐ややりがいは他人からの感謝の言葉や承認などに裏付けられる「貢献できた実感」を前提に感じられます。

他人からの評価の声に基づく「貢献できた実感」を不要とするのは生き甲斐だと私は考えます。生き甲斐は他人の評価や見返りを求めないからです。

最近では、スーパーボランティアの方を見ているとよく分かります。

慶應義塾大学大学院経営管理研究科の特任教授 岩本隆氏のレポートを読んでつくづく感じます。

2018年6月29日に働き方改革関連法案が可決され、企業は対応...

September 28, 2018

平成30年9月15日、SMBC日興証券株式会社 沖縄コンタクトセンター様にて、コンタクトセンターで業務を行うオペレーターを支えるサブスーパーバイザー(SSV)と、SSVの業務を支援するスーパーバイザー(SV)を対象に、アンガーマネジメント研修を行いました。

コンタクトセンターの現場リーダーであるSV・SSVの皆さんは、業務運営において、日頃から些細な事にも神経を使っており、ストレスから怒りの感情を貯めやすい傾向にあります。

しかし、その怒りを誰かにぶつけてしまうと、自分自身だけでなく、周囲の皆様も疲れてしまい、結果として組織としてのパフ...

August 22, 2018

「やればいいのに」と問いかけると「自信がないです」との返答が返ることがしばしばあります。

私はその返答を聴いて「何か勘違いされていませんか?」と思うのです。

「自信」はやってやりまくっていつやっても「出来ますよ」という状態になってから生まれるものです。

やる前から「自信がないです」は道理に合いません。

やりまくって自信を付けましょうよ!

March 7, 2018

【お知らせ】2018年3月15日、沖縄県産業振興公社様主催の「若手社員のためのセルフキャリアマネジメント入門セミナー」に登壇いたします。かわいい若手にもっと成長してほしいと願う経営者、人事、教育担当の皆様は、若手を参加させることをご決断ください。

February 17, 2018

皆さんは、どんな解決方法を見つけられそうですか?  とある内勤者の悩み。 ・商品に対する質問では、商品知識がないため度々保留にして調べてお答えしているので、お客様をお待たせして申し訳ない。即答できない自分も不甲斐なく感じる。 ・午前10時までは、朝の配送便に間に合わせるために伝票発行をこなしながらの電話対応が大変。 ・急ぎのお見積書発行依頼も舞い込む。

February 16, 2018

アンガーマネジメントに対する関心の高さが伺える参加者数だった。参加者数は4割増しで、急きょ増席するなどのあわただしいスタートとなりました。

February 13, 2018

私は、93歳のおばあちゃんに対する人身事故を起こしました。
幸い、3週間の打撲治療入院で済みましたが、人生が終わったと瞬間的に思いました。


事故直後の現場検証を経た結果、スピード違反もなく不可抗力が重なったため、一切の罰則を受けることはありませんでした。

私自身の体験から、普通に注意していても事故を起こすこともあれば、巻き込まれる場合があります。
誰しもそんな状況に遭遇する可能性があるにも関わらず、意図的にあおり運転をするなどの行為はその可能性を高める行為だと思います。

警察の現場を取材したテレビ番組では、年齢を重ねた分別のつき...

January 25, 2018

本日は、25周年を迎えるメーカー様のご依頼で、お得意先様をお招きしての記念イベントでアンガーマネジメントの講演に登壇させていただきました。

北海道から沖縄までの主要なお取引先様の経営幹部およびご依頼元の企業幹部の皆様が対象です。経営幹部の皆様は声を荒げることはないかもしれませんが、経営指標の数字を見ているだけでイライラするかもしれません。

声を荒げることがあるとすると、それは現場責任者の方のほうが多いと思います。

そんな日常にありがちな叱るシーンを再現しながら、アンガーマネジメントの基礎的な部分をお伝えさせて頂きました。

終了後にはある方か...

January 20, 2018

アンガーマネジメントのオープンセミナーご参加の方から、「自社でやってほしい」とのご要望をいただきましたのが沖縄市明道の「こころ保育園」様です。

アンガーマネジメントとは、怒りの感情で後悔しなくなり、怒る必要のあることは上手に怒れるようになり、怒る必要のないことは怒らずに済むようになることを目指す「心理トレーニング」です。

当初、自分たちが学んで職員へお伝えしようと考えてオープンセミナーへご参加されたものの・・・「講座を受けてみて、ここまで分かりやすく楽しい雰囲気で伝えられないと痛感しお願いしたい。」とのことでご依頼に至りました。

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February 13, 2018

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February 17, 2018

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