• 廣瀬孝一

お客様の変化に敏感

最終更新: 2018年8月3日

売る人は、目の前の人の変化に敏感です。

その変化を見逃さず、お客様のこころの変化を明らかにしていきます。




こころの変化を明らかにする方法は、とてもシンプルです。

こころの変化によって無意識に表れた表情や態度をキャッチしたら、そのことを伝えて率直に訊いてみるだけです。


ポイントは、お客様の変化に気づけるかどうかです。

日常のお客様との対話だけでなく、同僚や後輩で練習ができます。

ぜひ練習してみてください。



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